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RetailInfrastructure ITAsie

Déploiement d’infrastructure IT retail

Leader international du retail

100+

Magasins déployés

12

Mois de livraison

98%

Conformité SLA

30%

Économies réalisées

Le défi

Une grande marque internationale de retail se développait rapidement en Chine, avec 8 à 10 nouvelles ouvertures de magasins par mois. Chaque magasin nécessitait une infrastructure IT complète : systèmes POS, câblage réseau, Wi-Fi, affichage digital, serveurs back-office et CCTV. Le prestataire IT existant ne pouvait pas suivre le calendrier de déploiement, et la qualité variait selon les sites.

Le client avait besoin d’un partenaire capable de livrer une infrastructure IT standardisée et de haute qualité à grande échelle, avec une gestion centralisée et une exécution locale. Le calendrier était serré, et les coûts devaient rester compétitifs sans compromettre la qualité ni la fiabilité.

Notre approche

CHINTEC a constitué une équipe infrastructure dédiée de 15 ingénieurs basés à Shanghai et Suzhou, avec des capacités d’intervention terrain dans toutes les villes cibles. Nous avons développé un playbook de déploiement standardisé, reproductible dans chaque magasin pour garantir la cohérence de la qualité et de la configuration.

Notre équipe de gestion de projet à Singapour a mis en place des points de gouvernance hebdomadaires, un suivi des jalons et des tableaux de bord de reporting en temps réel. Chaque déploiement de magasin suivait un cycle de 5 jours : relevé de site, câblage, installation des équipements, configuration et transfert, avec un ingénieur dédié sur site pendant tout le cycle.

La solution

Nous avons livré une solution complète d’infrastructure IT pour chaque magasin, incluant le câblage réseau structuré Cat6A, le Wi-Fi d’entreprise Aruba/HPE, le déploiement et la configuration des terminaux POS, les systèmes d’affichage digital, l’installation des serveurs back-office, la vidéosurveillance Hikvision et la protection électrique UPS.

Un système de supervision centralisé a été établi dans notre centre d’opérations de Shanghai, offrant une visibilité 24/7 sur la santé et les performances de l’infrastructure IT de chaque magasin. Les alertes automatisées ont permis une réponse rapide aux incidents, avec un délai moyen de résolution inférieur à 2 heures pour les incidents critiques.

Résultats et impact

En 12 mois, CHINTEC a déployé avec succès l’infrastructure IT dans plus de 100 points de vente répartis dans 18 villes en Chine. Le projet a atteint 98 % de conformité SLA sur la disponibilité, sans incident critique pendant les pics retail, notamment la Journée des célibataires et le Nouvel An chinois.

Le client a constaté une réduction de coûts de 30 % par rapport à son prestataire précédent, avec une nette amélioration de la qualité et de la cohérence. L’approche standardisée a réduit le délai de déploiement par magasin de 10 à 5 jours, permettant au client d’accélérer son plan d’expansion.

“La capacité de CHINTEC à livrer une qualité constante sur plus de 100 sites tout en respectant des délais ambitieux a été impressionnante. Ils sont devenus notre partenaire de confiance pour toute l’infrastructure IT en Chine.”

— Directeur IT, groupe international de retail

Technologies utilisées

Aruba/HPE Networking
Hikvision CCTV
Cat6A Cabling
POS Systems
Digital Signage
UPS Systems
Centralized Monitoring

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